Envío y Devoluciones
Método de envío
Ofrecemos servicios de Envío Internacional Estándar y Envío Exprés.
Los pedidos se enviarán a la dirección de entrega proporcionada durante el proceso de compra. Si desea enviar a varias direcciones, realice un pedido separado para cada destino.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes).
Si desea cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con support@lockinks.com antes de que el pedido sea enviado. Una vez que el pedido haya sido despachado, no será posible realizar cambios ni cancelaciones.
Tiempo y costo de envío
Los pedidos que contienen varios artículos pueden enviarse desde diferentes centros de distribución y llegar en envíos separados.
Costo de envío
Envío estándar gratuito disponible para pedidos superiores a 65 USD en todo el mundo, excepto en ciertas regiones de Oriente Medio, incluidas, entre otras, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita y Catar.
Para pedidos inferiores a 65 USD, los gastos de envío se calcularán y se mostrarán durante el pago.
Las opciones de envío exprés (cuando estén disponibles) se mostrarán durante el proceso de compra.
Tiempos de entrega promedio
| País / Región | Tiempo de entrega estimado |
|---|---|
| Estados Unidos | 3–10 días hábiles |
| Estados Unidos (Exprés) | 3–5 días hábiles |
| Canadá | 3–10 días hábiles |
| México | 10–15 días hábiles |
| Reino Unido, Alemania, Francia, Países Bajos | 3–8 días hábiles |
| Japón | 5–7 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda | 7–15 días hábiles |
| Oriente Medio (EAU, Arabia Saudita, Catar) | 7–15 días hábiles |
| Sudeste Asiático (Singapur, Malasia, Filipinas) | 7–15 días hábiles |
| Hong Kong, Macao, Taiwán | 3–7 días hábiles |
| Otros países o regiones | 7–30 días hábiles |
Aviso sobre el envío
Los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados.
LOCKINK no se hace responsable de retrasos o fallos en la entrega causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, condiciones meteorológicas, inspecciones aduaneras, interrupciones en el transporte o acciones de transportistas o servicios postales.
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, el riesgo de pérdida y la titularidad del envío se transfieren al cliente, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Aranceles, impuestos y tasas
Los precios mostrados en nuestro sitio web no incluyen aranceles aduaneros, impuestos de importación, impuesto sobre el valor añadido (IVA) u otros cargos gubernamentales aplicables, salvo que se indique lo contrario.
El cliente es el único responsable de cualquier arancel, impuesto, tasa de despacho u otro cargo impuesto por el país de destino.
LOCKINK no garantiza que ningún producto cumpla con las leyes o normativas de importación del país de destino. Los clientes son responsables de verificar los requisitos locales antes de realizar un pedido.
Si los cargos aduaneros son rechazados o no se pagan, o si el envío es rechazado por las autoridades aduaneras, el paquete puede ser devuelto, retrasado, abandonado o destruido. En tales casos, el pedido se considerará no entregable y no se emitirá ningún reembolso.
Derecho de desistimiento (clientes de la UE y Reino Unido)
Los clientes ubicados en la Unión Europea o en el Reino Unido tienen derecho a desistir de una compra dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de entrega, de conformidad con las leyes aplicables de protección al consumidor, incluida la Directiva de Derechos de los Consumidores de la UE y la normativa británica sobre contratos de consumo.
Este derecho de desistimiento no se aplica a productos sellados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene si el sello ha sido retirado después de la entrega.
Esta disposición se aplica tanto a envíos nacionales como a envíos internacionales transfronterizos destinados a clientes de la UE y del Reino Unido.
Excepción de higiene y seguridad – Artículos no retornables
Debido a la naturaleza íntima de ciertos productos y por razones de salud e higiene, los artículos destinados a entrar en contacto con el cuerpo o fluidos corporales no son elegibles para devolución una vez abiertos o utilizados.
Esto incluye, entre otros:
Vibradores y consoladores
Kits de ducha y enema
Juguetes anales, bolas y plugs
Dispositivos de jaula de castidad y masajeadores prostáticos
Mordazas, cuerdas, productos fetichistas y ayudas sexuales
Lencería, conjuntos de bondage y collares de sumisión
Fustas y látigos
Lubricantes, aceites de masaje, preservativos y pinturas corporales
Todos los productos se envían en embalaje sellado.
Los productos que permanezcan sin usar, sin abrir y en su embalaje sellado original pueden ser elegibles para devolución dentro del período de desistimiento o devolución aplicable, sujeto a las condiciones de esta política.
Artículos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o incorrecto, póngase en contacto con support@lockinks.com dentro de los siete (7) días posteriores a la entrega.
Podemos solicitar fotografías o vídeos con fines de verificación. Tras la confirmación, podremos ofrecer un reemplazo, un reembolso parcial o un reembolso completo, según las circunstancias.
Procedimiento de devolución
Todas las solicitudes de devolución deben enviarse a support@lockinks.com antes de devolver cualquier producto.
No se aceptarán devoluciones no autorizadas.
Tras la aprobación, le proporcionaremos instrucciones detalladas de devolución y la dirección de devolución correspondiente.
Los reembolsos solo se emitirán después de que el artículo devuelto haya sido recibido, inspeccionado y confirmado que cumple con las condiciones establecidas en esta política.
Costos de envío, costos de devolución y tarifas de gestión
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Salvo que la ley exija lo contrario o que el artículo sea defectuoso o incorrecto, el cliente es responsable del costo directo del envío de devolución.
Para devoluciones internacionales, pueden aplicarse costos adicionales, incluidos, entre otros, gastos de envío internacional de devolución, derechos de aduana, tasas de despacho, gastos de gestión de importación o exportación y tarifas de procesamiento del almacén de devoluciones.
Cuando corresponda, se podrá deducir una tarifa razonable de gestión y logística del reembolso para reflejar los costos reales incurridos, de conformidad con las leyes aplicables de protección al consumidor y las prácticas internacionales de envío.
Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de los cinco (5) a diez (10) días hábiles posteriores a la recepción e inspección del artículo devuelto.
Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
Los gastos de envío originales y los gastos de devolución no son reembolsables.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según los bancos o proveedores de servicios de pago.
Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos, devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nosotros en support@lockinks.com.