Preguntas frecuentes

¿Necesito abrir una cuenta para poder comprar con ustedes?

No, no es necesario. Puedes realizar compras y pagar como invitado en cualquier momento.

Sin embargo, si crea una cuenta con nosotros, podrá realizar pedidos sin tener que ingresar sus datos cada vez que compre con nosotros. Puede registrarse ahora mismo o puede comenzar a comprar y crear su cuenta antes de realizar el pago en la página del carrito de compras.

¿Cómo creo una cuenta?

Por favor haga clic en “Iniciar sesión/Registrarse” seguido de “Crear una cuenta” y complete sus datos personales.

¿Cómo hago un pedido?

Compra los artículos que quieras y añádelos a tu carrito de compras. Cuando hayas terminado, puedes ir a tu carrito de compras y realizar el pago. Comprueba y asegúrate de que toda la información sea correcta antes de confirmar la compra y el pago.

¿Cómo pago mis pedidos?

Aceptamos pagos a través de Paypal y las principales tarjetas de crédito y débito como Mastercard, VISA y American Express.

¿Puedo modificar y cancelar mi pedido?

Lamentablemente, no podemos cancelar un pedido una vez realizado. Esto nos permitirá empaquetar sus pedidos de manera eficiente y minimizar los errores. Es recomendable que revise su pedido antes de realizarlo.

Tengo un código de descuento, ¿cómo puedo usarlo?

Lamentablemente, no podemos cancelar un pedido una vez realizado. Esto nos permitirá empaquetar sus pedidos de manera eficiente y minimizar los errores. Es recomendable que revise su pedido antes de realizarlo.

¿Cómo sabré si mi pedido está confirmado?

Una vez que haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de que hemos recibido su pedido. Sin embargo, tenga en cuenta que los pedidos solo se enviarán cuando se haya aprobado el pago con tarjeta de crédito y se haya verificado la dirección de facturación y envío. Alternativamente, puede verificar el estado de su pedido en “Mi cuenta” si es un usuario registrado.

¿Tengo problemas para agregar artículos a mi carrito de compras?

Podrás agregar los artículos siempre que estén disponibles. Puede darse el caso de que el artículo esté en el carrito de compras de otra persona, por lo que el estado de los artículos se refleje como "Temporalmente no disponible".