FAQs

1. Sie können sich mit Ihrer E-Mail auf unserer Website anmelden und Ihren Bestellstatus unter „Meine Bestellungen“ verfolgen, wenn Sie die Bestellung über Ihr registriertes Konto aufgegeben haben.

2. Wenn die Bestellung ohne Anmeldung aufgegeben wurde, klicken Sie bitte hier und geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um Ihre Bestelldetails anzuzeigen.

3. Sobald das Paket versendet wurde, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket verfolgen.

Eine Änderung Ihrer Bestellung ist nur innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell, daher können Änderungen und Stornierungen nicht immer berücksichtigt werden. Sie müssen sich umgehend (innerhalb von 2 Stunden) unter support@lockinks.com an unser Kundenserviceteam wenden und die Details Ihrer Änderungs-/Stornierungsanfrage angeben.

Wir freuen uns genauso wie Sie, Ihr neues Produkt zu erhalten. Die Lieferzeiten können variieren und wir arbeiten sehr eng mit unseren Spediteuren zusammen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Bitte rechnen Sie mit 1-3 Werktagen, bis Ihre Bestellung in unserem Lager bearbeitet wurde, bevor sie versendet wird. Bestellungen, die per Landversand verschickt werden, kommen in der Regel in 5-12 Werktagen an, während Bestellungen per Expressversand in etwa 3-7 Werktagen eintreffen. *Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch den Spediteur diese Zeiträume beeinflussen kann.

Wir versenden international. In einigen Ländern, in denen der Verkauf oder die Einfuhr von Sexspielzeug illegal ist, sind jedoch keine Versanddienste verfügbar.

In einigen Ländern können lokale Steuern und Einfuhrzölle anfallen, die in den angegebenen Beträgen nicht enthalten sind. Der Käufer oder Empfänger der Sendung ist für alle derartigen Steuern und Zölle verantwortlich. Unsere Produkte werden weltweit verkauft und wir können nicht garantieren, dass sie die Einfuhrbestimmungen aller Länder erfüllen. Im Zweifelsfall erkundigen Sie sich vor der Bestellung bitte beim Zollamt Ihres Landes.

Sie können die Lieferadresse nur ändern, bevor Ihre Bestellung versendet wird. Sie können uns unter support@lockinks.com kontaktieren, um die richtige Lieferadresse mitzuteilen. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen bei der Korrektur der Adresse. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse oder die Lieferoptionen nicht mehr ändern. Die Kosten für den erneuten Versand gehen zu Ihren Lasten.

Ihr Paket wird höchstwahrscheinlich innerhalb weniger Tage zugestellt, aber fragen Sie in der Zwischenzeit am besten bei Ihren Nachbarn und/oder bei der Post nach weiteren Informationen! Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von ein paar Tagen erhalten, senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach der letzten Sendungsverfolgungsaktualisierung eine E-Mail an unseren Kundendienst mit Ihrer Bestellnummer und den Sendungsverfolgungsinformationen, damit wir die Angelegenheit für Sie untersuchen können.