Vielen Dank für Ihren Einkauf bei LOCKINK. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass jeder Kunde mit seinem Kauf zufrieden ist. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung beantragen.

Widerrufsrecht (EU- und UK-Kunden)

Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich haben das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Lieferdatum vom Kauf zurückzutreten, gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen, einschließlich der EU-Verbraucherrechterichtlinie und der UK Consumer Contracts Regulations.

Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Hygiene- und Sicherheitsausnahme – Nicht rückgabefähige Artikel

Aufgrund der intimen Natur bestimmter Produkte und aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes sind Artikel, die mit dem Körper oder Körperflüssigkeiten in Kontakt kommen sollen, nach dem Öffnen oder der Verwendung von der Rückgabe ausgeschlossen.

Dazu gehören unter anderem:

• Vibratoren und Dildos
• Douche- und Einlaufsets
• Analspielzeug, Perlen und Plugs
• Keuschheitskäfige und Prostatamassager
• Knebel, Seile, Fetischprodukte und Sexspielzeuge
• Lingerie, Bondage-Sets und submissive Halsbänder
• Slapper und Peitschen
• Gleitmittel, Massageöle, Kondome und Körperfarben

Alle Produkte werden in versiegelter Verpackung versendet.

Produkte, die unbenutzt, ungeöffnet und in ihrem original versiegelten Zustand bleiben, können innerhalb der geltenden Widerrufs- oder Rückgabefrist zur Rückgabe berechtigt sein.

Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das defekt, während des Transports beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.

Bitte senden Sie eine E-Mail an support@lockinks.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie klare Fotos oder Videos an, die das Problem zeigen.

Nach der Überprüfung können wir eine der folgenden Lösungen anbieten:

• Ersatzprodukt
• Teilweise Rückerstattung
• Vollständige Rückerstattung

Rückgabeverfahren

Alle Rückgabeanfragen müssen an support@lockinks.com gesendet werden, bevor ein Artikel zurückgesendet wird.

Unbefugte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Sobald die Rückgabe genehmigt wurde, stellen wir detaillierte Rücksendeanweisungen sowie die entsprechende Rücksendeadresse bereit.

Rückerstattungen werden erst ausgestellt, nachdem der zurückgesendete Artikel erhalten und überprüft wurde.

Rücksendekosten

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Sofern der Artikel nicht defekt oder falsch geliefert wurde, sind Kunden für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Bei internationalen Rücksendungen können zusätzliche Kosten entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Internationale Rücksendekosten
• Zollgebühren oder Einfuhrsteuern
• Abfertigungsgebühren
• Bearbeitungsgebühren des Lagers

Gegebenenfalls kann eine angemessene Logistik- oder Bearbeitungsgebühr vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden, um tatsächlich entstandene Kosten zu decken.

Nicht zustellbare oder verweigerte Sendungen

Wenn eine Sendung aufgrund unbezahlter Zollgebühren, fehlgeschlagener Zustellversuche oder nicht abgeholter Pakete an einer Abholstation verweigert, aufgegeben oder zurückgesendet wird, kann die Bestellung als nicht zustellbar betrachtet werden.

In solchen Fällen können entstandene Versand-, Bearbeitungs-, Rücksendungs-, Zoll- oder sonstige Kosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut variieren.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: support@lockinks.com