Gracias por comprar en LOCKINK. Nos esforzamos por garantizar que cada cliente quede satisfecho con su compra. Por favor, revise cuidadosamente nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de solicitar una devolución.

Derecho de Desistimiento (Clientes de la UE y el Reino Unido)

Los clientes ubicados en la Unión Europea y el Reino Unido tienen derecho a desistir de una compra dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha de entrega, de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables, incluida la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE y el Reglamento de Contratos del Consumidor del Reino Unido.

Este derecho de desistimiento no se aplica a productos sellados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene una vez que el sello haya sido retirado después de la entrega.

Excepción de Higiene y Seguridad – Artículos No Retornables

Debido a la naturaleza íntima de ciertos productos y por razones de salud e higiene, los artículos destinados a entrar en contacto con el cuerpo o con fluidos corporales no son elegibles para devolución una vez abiertos o utilizados.

Esto incluye, entre otros:

• Vibradores y dildos
• Kits de ducha íntima y enema
• Juguetes anales, cuentas y plugs
• Dispositivos de jaula de castidad y masajeadores de próstata
• Mordazas, cuerdas, productos fetichistas y juguetes sexuales
• Lencería, sets de bondage y collares de sumisión
• Paletas y látigos
• Lubricantes, aceites de masaje, preservativos y pinturas corporales

Todos los productos se envían en embalaje sellado.

Los productos que permanezcan sin usar, sin abrir y en su condición original sellada pueden ser elegibles para devolución dentro del período de desistimiento o devolución aplicable.

Artículos Defectuosos, Dañados o Incorrectos

Si recibe un producto defectuoso, dañado durante el envío o incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Por favor envíe un correo electrónico a support@lockinks.com e incluya su número de pedido junto con fotos o videos claros que muestren el problema.

Después de la verificación, podemos ofrecer una de las siguientes soluciones:

• Producto de reemplazo
• Reembolso parcial
• Reembolso completo

Procedimiento de Devolución

Todas las solicitudes de devolución deben enviarse a support@lockinks.com antes de devolver cualquier artículo.

No se aceptarán devoluciones no autorizadas.

Una vez que la solicitud de devolución sea aprobada, proporcionaremos instrucciones detalladas para la devolución y la dirección correspondiente.

Los reembolsos solo se emitirán después de que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado.

Costos de Envío de Devolución

Los costos de envío originales no son reembolsables.

A menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto, los clientes son responsables del costo del envío de devolución.

Para devoluciones internacionales, pueden aplicarse costos adicionales, incluyendo, entre otros:

• Tarifas de envío internacional de devolución
• Derechos de aduana o impuestos de importación
• Tarifas de despacho aduanero
• Tarifas de procesamiento del almacén

Cuando corresponda, una tarifa razonable de logística o manejo puede deducirse del monto del reembolso para reflejar los costos reales incurridos.

Envíos No Entregables o Rechazados

Si un envío es rechazado, abandonado o devuelto debido a derechos de aduana no pagados, intentos fallidos de entrega o por no recoger el paquete en un punto de recogida del transportista, el pedido puede considerarse no entregable.

En tales casos, cualquier costo de envío, manejo, devolución, aduana o procesamiento incurrido puede deducirse del monto del reembolso.

Procesamiento de Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 5–10 días hábiles después de que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado.

Los reembolsos se emitirán al método de pago original.

Los tiempos de procesamiento pueden variar según los proveedores de pago o las instituciones financieras.

Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, contáctenos:

Email: support@lockinks.com